Polityka prywatności

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych w sklepie internetowym Bella Ciao, dostępnym pod adresem: https://ciaobellaciao.pl, prowadzonym przez firmę Bella Ciao Wioleta Laskowska, z siedzibą przy ul. Piasta 10 lok. 4u, 15-044 Białystok, NIP: 5421536195.

  2. Kontakt z administratorem danych osobowych możliwy jest za pomocą:

    • Adresu e-mail: sklep@ciaobellaciao.pl
    • Numeru telefonu: 510 001 061
    • Adresu korespondencyjnego: ul. Piasta 10 lok. 4u, 15-044 Białystok.

  3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami:

    • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
    • Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
    • Innych obowiązujących przepisów prawa.

II. Cel i podstawa przetwarzania danych osobowych

  1. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

    • Realizacja zamówień: przetwarzanie danych niezbędnych do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
    • Obsługa zapytań: udzielanie odpowiedzi na pytania przesłane za pomocą formularzy kontaktowych lub e-maila (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
    • Marketing: przesyłanie informacji handlowych, w tym newsletterów, wyłącznie za zgodą klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
    • Prowadzenie konta użytkownika: umożliwienie klientom korzystania z funkcjonalności sklepu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
    • Realizacja obowiązków prawnych: np. prowadzenie ksiąg rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

  2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić realizację zamówienia lub świadczenie innych usług.

III. Zakres przetwarzanych danych

  1. Administrator przetwarza następujące dane osobowe klientów:

    • Imię i nazwisko,
    • Adres zamieszkania lub dostawy,
    • Adres e-mail,
    • Numer telefonu,
    • Dane do faktury (NIP, nazwa firmy – w przypadku przedsiębiorców).

  2. W przypadku korzystania z płatności elektronicznych przetwarzane są również dane dotyczące płatności, jednak sklep nie przechowuje ani nie przetwarza numerów kart płatniczych – dane te obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności.

IV. Udostępnianie danych osobowych

  1. Dane osobowe klientów mogą być udostępniane podmiotom trzecim wyłącznie w celu realizacji zamówienia lub w innych przypadkach określonych w przepisach prawa. Podmioty te obejmują:

    • Firmy kurierskie i logistyczne (np. w celu dostawy zamówień),
    • Operatorów płatności (np. Przelewy24, PayU),
    • Biura księgowe (w przypadku konieczności wystawienia faktury VAT),
    • Organy państwowe, jeśli wynika to z przepisów prawa.

  2. Administrator nie udostępnia danych osobowych klientów podmiotom trzecim w celach marketingowych bez wyraźnej zgody klienta.

V. Czas przechowywania danych

  1. Dane osobowe są przechowywane przez okres:
    • Realizacji umowy oraz przez czas niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń wynikających z tej umowy (np. przez okres przedawnienia roszczeń).
    • Wymagany przepisami prawa, np. w celach księgowych – przez 5 lat od końca roku podatkowego, w którym dokonano transakcji.
    • Do momentu wycofania zgody w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody (np. zgoda na otrzymywanie newslettera).

VI. Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba, której dane są przetwarzane przez sklep, ma prawo do:

  1. Dostępu do danych osobowych: uzyskania informacji, jakie dane są przetwarzane oraz kopii tych danych.
  2. Sprostowania danych: poprawienia danych, które są nieprawidłowe lub nieaktualne.
  3. Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): żądania usunięcia danych, jeśli nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane.
  4. Ograniczenia przetwarzania: wstrzymania przetwarzania danych w określonych przypadkach.
  5. Przenoszenia danych: otrzymania danych w formacie umożliwiającym ich przekazanie innemu administratorowi.
  6. Sprzeciwu wobec przetwarzania danych: wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora.
  7. Wycofania zgody: w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody, w dowolnym momencie.
  8. Złożenia skargi do organu nadzorczego: w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

W celu realizacji swoich praw klient może skontaktować się z administratorem danych za pomocą podanych danych kontaktowych.

VII. Bezpieczeństwo danych osobowych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem.

  2. Dane przesyłane przez stronę internetową sklepu są szyfrowane za pomocą protokołu SSL.

VIII. Pliki cookies i technologie śledzące

  1. Sklep korzysta z plików cookies w celu:

    • Zapewnienia poprawnego działania strony internetowej,
    • Dostosowania treści do preferencji użytkownika,
    • Anonimowej analizy statystyk dotyczących ruchu na stronie.

  2. Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pośrednictwem ustawień swojej przeglądarki internetowej.

  3. Szczegółowe informacje o wykorzystywaniu plików cookies dostępne są w sekcji: Polityka Cookies.

IX. Zmiany w Polityce Prywatności

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności w przypadku zmian przepisów prawa lub wprowadzenia nowych funkcjonalności w sklepie.

  2. O wszelkich zmianach klienci będą informowani za pośrednictwem strony internetowej sklepu.

  3. Zmieniona Polityka Prywatności wchodzi w życie z dniem jej publikacji.